よくある質問

よくある質問

サービス全般について

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作業スタッフ

女性スタッフがよいのですが、可能ですか?

担当店に女性スタッフがいる場合、または、近隣に女性スタッフがいる店舗があれば対応可能です。スケジュール等の確認を取りまして担当者より折り返しさせていただきます。

スタッフは何名で来ますか?

内容によって変わりますので、御相談下さい。

作業時間

最初に立ち合いにかかる時間はどのくらいですか?

ご説明・ご確認で15分程度で終了致します。

コーティングの施工は何時から対応可能でしょうか?

8:30から対応可能です。

剥離作業があってもコーティングの施工は 1 日で終わりますか?

終わります。但し、施工面積やワックスの状況等によっては2日以上必要となる場合がございます。事前に担当者が状況を確認させて頂いた上でご相談させて頂きます。

コーティングの施工には、どのくらいの時間がかかるのですか?

サービスの箇所によって異なりますが、ほとんどの施工は一日で完了いたします。詳しくは事前のお見積り時にご説明させていただきます。

土・日・祝日、夜間などに施工はお願いできますか?

対応させていただいておりますが、大変混み合いますので、お早めのお問い合わせをお願いいたします。また、店舗のスケジュールにより対応できない場合がございます。

お引越しの前日や前々日など急な施工はお願いできますか?

できる限りご対応させていただいておりますが、コーティング剤の硬化時間を考えますとおすすめはいたしません。お引越しの3日前までに施工をお済ませすることをおすすめ致します。また、お引越しシーズンの2・3月や9月の春秋や年末時はお申し込みが多く、大変混み合っておりますので、お早めにお問合せをお願いいたします。

見積り時に言われた時間より、実際の作業時間が長くかかることはありますか?

作業箇所が破損しやすく強い洗剤が使用できない、分解をしないと見えない部分に強い汚れがついていたなど、作業時に不測の事態が起きた場合には、まことに恐縮ですが、お見積り時にお伝えした作業時間よりお時間をいただくことがございます。予めご了承ください。

保証について

保証期間が過ぎた後は、通常料金でやってもらうことになるのですか?

はい。部分的な補修に関しましては1㎡より受け付けておりますので、お手頃価格でメンテナンスを受けて頂くことができます。

保証書をなくしてしまったのですが...。

保証書の再発行は行なっておりませんので大切に保管願います。

保証内容はどんな内容ですか?

施工不備や密着不良による剥がれが発生した場合の保証となります。特殊な薬品や高温物による塗膜の欠損は保証の対象外となりますのでご注意ください。

保証はどのようにして使うのですか?

全国共通のお問い合わせダイヤル(0210-5109-45)までお問合せ下さい。担当者よりお電話で状況を確認させていただき、保証適応の判断を行います。保証を使う場合は保証書が必要になりますので、ご提示をお願いいたします。

5年保証は、どのサービスが対象となりますか?

フローリングコーティングが対象になります。その他のサービスは5年保証の対象外となります。何か気になる点などございましたら、お客様相談室にお気軽にお問合せ下さい。必要に応じて、担当者がお伺いしまして点検などをさせて頂きます。

施工について

施工当日にカーテンを付けても大丈夫ですか?

問題ございません。

コーティング後に臭いは残りますか?

基本的には無臭になりますが、商品によっては臭いが残り、換気が必要な場合もございます。但し、乾燥した後は臭いは消滅いたします。

コーティングを施行することで色が変わることはありますか?

色が変わることはございません。

現在、生活している住居でも施工はできますか?

はい。対応しております。施工中に、施工箇所以外の箇所に汚れやキズがつかないように、しっかりと養生を行い慎重に施工致します。荷物や備品などの移動もスタッフにお任せ下さい。日時ご指定もお気軽にご相談下さい。

施工箇所の素材にキズなどがある場合施工可能ですか?

補修できる場合は、補修作業をしてからコーティング施工を行います。部材によっては補修作業ができない場合もございます。詳しくはお気軽にお問合せ下さい。

家財道具がある状態での施工は可能ですか?

移動できる家財道具は、全て移動し施工いたします。詳しくは、お見積り時などに、移動するものしないものなどを確認し、事前に打ち合わせさせて頂きます。

ペットを飼っていますが、施工中はどうしたらよいですか?

飼育されているペットの種類や頭数、ご注文頂くコーティングの種類によって様々ですが、基本的には施工箇所に立ち入らないようにしていただければ大丈夫です。

注文してすぐに施工していただけますか?

時期やエリアによってご要望に添えない場合がございますので、余裕を持ってお申し込み下さい。

作業中に大きな音や振動はしませんか?

内容によっては音が発生する機材を使用させていただく場合もございますので御相談下さい。

水道・ガス・電気は使用しますか?

水道・電気は使用させて頂きます。ガスは開栓されていなくても結構です。

車はどこに停めるのでしょうか?

基本的にはお客様ご指定の駐車スペースをお借りさせていただきます。駐車スペースがない場合は、近隣の駐車場などに駐車いたします。

ゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか?

サービスにて発生したゴミなどは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

施工後のお手入れ

コーティング効果がなくったら、どうしたらいいの?

コーティング効果の有無は、目で見ても判断できない場合があります。汚れが付きやすくなったり、汚れがなかなか落ちにくくなった場合などは、コーティング効果が弱まっている可能性がございます。担当スタッフにお問合せを下さい。

コーティングした後、日ごろのお手入れで、使用できない洗剤や道具はありますか?

強アルカリ洗剤、酸性洗剤、研磨剤配合の洗剤、研磨効果のあるおそうじ用品吸着剤が配合されているレンタルモップなどは、コーティング剤に悪影響を及ぼし、コーティングの寿命が短くなりますのご使用をお避け下さい。

洗剤・機材・薬剤について

コーティング用の薬剤にはどんな成分が入っているのですか?

商品によって異なります。マイスターコーティングではサービス箇所、ご要望等によって全て液剤を違うもので対応致しております。詳しくは担当者までお問い合わせください。

小さな子供がいますが、コーティング剤は安全なのでしょうか?

使用しているコーティング剤は、外部の試験機関の審査をクリアした、安全に配慮したコーティング剤を使用しております。詳しくはお気軽にお問合せ下さい。

コーティング剤だけ販売していただけないでしょうか?

申し訳ございませんが作業とセットでの販売のみとさせていただいております。

アトピーや喘息などアレルギーがある場合、影響はありませんか?

揮発性有機化合物(ホルムアルデヒド等)は殆ど含有しておりませんのでご安心下さい。

薬剤にニオイはありますか?

液剤によってはニオイも発生致しますが、人体に影響はございませんので御安心下さい。

どんな薬剤や道具を使用するのですか?

人体や環境になるべく負荷がない薬剤を使用しております。道具についても、素材を傷めないように配慮された機材で施工させていただきます。

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