よくある質問

よくある質問

サービス全般について

タップで詳細を表示します。

サービススタッフ

女性スタッフが良いのですが、可能ですか?

担当店に女性スタッフがいる場合、または近隣に女性スタッフがいる店舗があれば対応可能です。スケジュールなどの確認後、担当者よりご連絡させていただきます。

スタッフは何名で来ますか?

内容によって変わりますので、ご相談ください。

サービス時間

最初に立ち合いにかかる時間はどのくらいですか?

ご説明・ご確認で15分程度で終了いたします。

コーティングの施工は何時から対応可能でしょうか?

8:30から対応可能です。

剥離作業があってもコーティングの施工は1日で終わりますか?

終わります。ただし、施工面積やワックスの状況などによっては、2日以上必要となる場合があります。事前に担当者が状況を確認してご相談させていただきます。

コーティングの施工には、どのくらい時間がかかりますか?

サービスの箇所によって異なりますが、ほとんどの施工は1日で完了いたします。詳しくは、事前のお見積り時にご説明させていただきます。

土・日・祝日、夜間などに施工はお願いできますか?

対応させていただいていますが、大変混み合いますので、お早めのお問い合わせをお願いいたします。また、店舗のスケジュールにより、対応できない場合があります。

お引越しの前日や前々日など、急な施工はお願いできますか?

できる限りご対応させていただきますが、コーティング剤の硬化時間を考えるとオススメはしていません。お引越しの3日前までに施工することをオススメします。また、お引越しシーズンの2・3・9月や年末はお申し込みが多く、大変混み合いますので、お早めにお問い合わせをお願いいたします。

見積り時に言われた時間より実際のサービス時間が長くかかることはありますか?

サービス箇所が破損しやすく強い洗剤が使用できない、分解をしないと見えない部分に強い汚れが付いていたなど、サービス時に不測の事態が起きた場合には、誠に恐縮ですが、お見積り時にお伝えした時間よりお時間をいただく場合があります。予めご了承ください。

保証について

保証期間が過ぎた後は、通常料金でやってもらうことになるのですか?

はい。部分的な補修に関しましては、1㎡より受け付けていますので、お手頃な価格でメンテナンスを受けていただくことができます。

保証書をなくしてしまった場合は、再発行してもらえますか?

保証書の再発行は行なっていませんので、大切に保管願います。

保証内容を教えてください。

施工不備や密着不良による剥がれが発生した場合の保証となります。特殊な薬品や高温物による塗膜の欠損は、保証の対象外になりますので、ご注意ください。

保証はどのようにして使うのですか?

全国共通のお問い合わせダイヤル(0210-5109-45)にお問い合わせください。担当者よりお電話で状況を確認させていただき、保証適応の判断を行います。保証を使う場合は、保証書が必要になりますので、ご提示をお願いいたします。

5年保証は、どのサービスが対象となりますか?

フロアコーティングが対象になります。その他のサービスは、5年保証の対象外になります。気になる点などありましたら、お客様相談室にお気軽にお問い合わせください。必要に応じて担当者がお伺いして、点検などをさせていただきます。

施工について

施工当日にカーテンを付けても大丈夫ですか?

問題ございません。

コーティング後に臭いは残りますか?

基本的には無臭になりますが、商品によっては臭いが残り、換気が必要な場合もございます。但し、乾燥した後は臭いは消滅いたします。

コーティングを施行することで色が変わることはありますか?

基本的に色が変わることはありません。

現在、生活している住居でも施工はできますか?

はい、対応しています。施工箇所以外に汚れやキズが付かないよう、しっかりと養生を行って慎重に施工いたします。荷物や備品などの移動もスタッフにお任せください。日時のご指定もお気軽にご相談ください。

施工箇所の素材にキズなどがある場合は施工可能ですか?

補修できる場合は、補修作業をしてからコーティング施工を行います。部材によっては、補修作業ができない場合もあります。詳細は、お気軽にお問い合わせください。

家財道具がある状態での施工は可能ですか?

移動できる家財道具は、すべて移動してから施工いたします。詳しくは、お見積り時などに移動する物としない物などを確認し、事前に打ち合わせさせていただきます。

ペットを飼っていますが、施工中はどうしたら良いですか?

飼育されているペットの種類や頭数、ご注文いただくコーティングの種類によって様々ですが、基本的には施工箇所に立ち入らないようにしていただければ問題ありません。

注文してすぐに施工していただけますか?

時期やエリアによってご要望に添えない場合がありますので、余裕を持ってお申し込みください。

作業中に大きな音や振動はしませんか?

内容によっては音が発生する機材を使用させていただく場合もありますので、ご相談ください。

水道・ガス・電気は使用しますか?

水道・電気は使用させていただきます。ガスは開栓されていなくても問題ありません。

車はどこに停めるのでしょうか?

基本的にはお客様ご指定の駐車スペースをお借りさせていただきます。駐車スペースが無い場合は、近隣の駐車場などに駐車いたします。

ゴミは持って帰ってもらえるのでしょうか?

施工で発生したゴミなどは、責任を持ってお持ち帰りさせていただきます。

施工後のお手入れ

コーティング効果がなくったら、どうしたらいいの?

コーティング効果の有無は、目で見ても判断できない場合があります。汚れが付きやすくなったり、汚れがなかなか落ちにくくなった場合などは、コーティング効果が弱まっている可能性があります。担当スタッフにお問い合わせください。

コーティングした後、日頃のお手入れで使用できない洗剤や道具はありますか?

強アルカリ洗剤、酸性洗剤、研磨剤配合の洗剤、研磨効果のあるお掃除用品、吸着剤が配合されているレンタルモップなどは、コーティング剤に悪影響を及ぼし、コーティングの寿命が短くなりますので、使用を避けてください。

洗剤・機材・薬剤について

コーティング用の薬剤にはどんな成分が入っていますか?

商品によって異なります。マイスターコーティングではサービス箇所、ご要望などによって使用する液剤が異なります。詳細は、担当者にお問い合わせください。

小さな子どもがいますが、コーティング剤は安全ですか?

コーティング剤は、外部の試験機関の審査をクリアした安全に配慮したものを使用しています。詳細は、お気軽にお問い合わせください。

コーティング剤だけ販売してもらえますか?

申し訳ございませんが、サービスとセットでの販売のみとさせていただいています。

アトピーや喘息などアレルギーがある場合、影響はありませんか?

揮発性有機化合物(ホルムアルデヒド等)はほとんど含有していませんので、ご安心ください。

薬剤にニオイはありますか?

液剤によってはニオイも発生しますが、人体に影響はありませんので、ご安心ください。

どんな薬剤や道具を使用しますか?

人体や環境になるべく負荷が無い薬剤を使用しています。道具も素材を傷めないように配慮されたもので施工いたします。

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